세상에는 수많은 음료가 유통되고 있다. 우리나라만 해도 브랜드명을 다 외울 수도 없을 정도로 많은 음료가 유통되고 있다. 대표적으로 커피류, 탄산음료, 차, 과일주스, 기타 무탄산 음료가 있고 이런 상품들 사이에서 많은 상품이 출시되었다가 사라지기를 반복한다. 판매비중으로 보면 커피류가 30.50%, 탄산음료가 22.24%, 차가 11.77%, 과일음료가 10.22%, 그리고 무탄산 기타 음료가 25.27%를 차지한다. 우리나라 사람들이 커피를 무척 좋아하는 것은 알고 있었지만 통계상으로도 음료 중 제일 많이 마시는 음료였다. 아무래도 현재 트렌드와 관련이 있을 것 같다. 소득 수준이 높아지고 건강을 생각하는 트렌드가 탄산을 꺼리는 분위기를 만들고 그 소비가 커피 또는 차의 소비량 증가를 만들었을 것으로..

요즘 집에서 워킹 패드만 타서 그런지 밖으로 산책을 하러 나가지를 않는다. 햇살이 뜨겁게 느껴지는 일요일에 모처럼 산에 오르며 봄을 느끼려고 한다. 산에 사람들이 많으려나? 우선 텀블러에 아이스커피를 타서 가방에 넣는다. 오늘 코스는 봉재산을 종주하고 KC대학교로 내려가서 구도로를 걸어 하이웨이주유소, 등촌삼거리, 목동사거리. 우리집으로 올 예정이다. 그렇게 모자를 눌러쓰고 이어폰을 끼고 봉재산으로 향했다. 아직 산이 보여주는 봄의 느낌을 느낄거라 기대하고 산에 들어섰는데 초입부터 산이 보여주는 모습은 봄의 냄새는 없었다. 나는 꽃도 볼 수 있을 거라 생각했었다. 유일하게 봄의 체취를 느낄 수 있던 것은 살랑살랑 바람을 타고 버드나무 꽃씨처럼 하얀 날개를 가진 꽃씨가 날릴 뿐 산에는 모든 꽃은 사라지고 ..

레드오션의 시장에서 어떤 상품을 출시하는 데 있어서는 기종에 그 상품의 1등 업체가 존재하기 마련이다. 그 카테고리에 있어서는 고객의 마음속은 이미 1등 업체가 차지하고 있는 것이다. 그럼 후발 업체는 상품을 포기해야 하는가? 고객의 마인드에 파고들어가기 위하여는 다른 전략이 필요한 것이다. 다음 두 가지 사례는 그에 대한 해결책을 이야기하고 있다. 우리들은 콜라시장의 1등 회사는 코카콜라로 알고 있고 펩시콜라는 2등 업체로 알고 있다. 콜라업계의 만년 2등인 펩시의 매출액은 2004년부터 코카콜라를 추월했다. 현재 코카콜라가 펩시를 앞서고 있는 것은 매출액이나 순이익이 아니라 고객의 마음속의 브랜드 인지도 및 브랜드 가치에 대한 평가이다. 그러면 브랜드 인지도가 코카콜라에 비해 현저히 떨어지는 만년 2..

현대 사회에서 사람이 살아가기 위하여 자신 또는 자신의 제품을 어떻게 상대방의 마음속에 각인시키느냐는 그 사람과 그 제품의 생존을 위하여 아주 중요한 문제이다. 상대방의 마음을 얻게 되면 다음 경쟁자들에 대한 방어에만 집중하면 되므로 유리한 입장에서 대응할 수가 있다. 그러면 사람의 마음을 얻는 방법은 어떤 방법이 있을까? 사람들의 마음에 들어가는 가장 쉬운 방법은 "첫째"가 되는 것이다. 이 것은 몇 가지 예로 쉽게 알 수 있다. 달 표면에 최초로 착륙한 사람은 누구인가? "닐 암스트롱"이다 그럼 두 번째로 달에 착륙한 사람은?........... 세계에서 가장 높은 산의 이름은? "에베레스트"이다. 그럼 두 번째로 높은 산은?........... 첫째는 쉽게 기억해도 두 번째는 쉽게 기억이 나지 않는..

남자를 표현하는 아이콘이 무엇이 있을까? 현재에는 좀 퇴색한 부분이 있으나 대표적인 아이콘 중 하나가 담배이다. 그래서 말보로 담배 광고를 보면 카우보이의 대명사인 존 웨인, 클린트 이스트우드 등이 모델로 등장했던 것이다. 담배가 남자의 아이콘 이듯이 라이터도 남자만의 액세서리로 등장한다. 라이터의 대명사 하면 'Zippo'가 생각날 것이다. 이 지포에 대한 이야기를 하려 한다. 지포를 만든 사람은 미국 출신 사업가 조지 그랜드 블레이스델이다. 조지 그랜드 블레이스델은 친구가 오스트리아 라이터를 사용하는 것을 보았다. 그 라이터는 크기가 커서 두 손으로 사용했고 상하 분리형이었기에 뚜껑을 잃어버리기 쉬웠다. 그리고 매우 얇은 금속 재질이라 찌그러지기 쉬웠다. 블레이스델은 라이터 사업을 하기로 결심하고 오..

훌륭한 커뮤니케이션 산출물을 만드는 것의 시작은 분석도, 경쟁사 분석도 중요하지만 무엇보다도 우리 제품의 최종선택자인 소비자에 대한 통찰일 것이다. 블랙박스 같은 소비자의 마음을 어떻게 분석하고 이해하는지, 그것을 통해서 커뮤니케이션 콘셉트를 어떻게 뽑아내고 그에 맞는 크리에이티브를 어떻게 만들어 나갈 것인지, 모든 마케터와 광고인의 숙제일 것이다. 성공한 커뮤니케이션들은 이러한 소비자의 숨은 심리를 철저히 헤아린 산출물인것이다. 소비자는 한 사람으로 생각하라 설득 커뮤니케이션의 원칙 중 사회적 증거의 원칙이라는 것이 있다. 즉, 다수를 보고 외치는 것에 함정이 있다는 것이다. 길거리에서 어떤 사람을 쓰러지게 하고 도와달라고 하는 상황을 실험해 보았다. 그러나 많은 사람들이 그냥 지나가거나 힐끗 쳐다보고..