일반적으로 사람들은 시장에 나오는 제품 중에서 제품이 좋아야 많이 팔리고 최고의 제품이 결국에 시장에서 승리한다고 믿는다. 이게 사실일까? 물론 사실일 수도 있다. 그러나 대부분 그렇지 않다. 객관적인 현실이란 거의 존재하지 않는다. 사실도 통하지 않는다. 결국은 최고의 제품은 없는 것이다. 마케팅 세상에는 소비자의 기억 속에 자리 잡은 "인식"만이 존재할 뿐이다. 그러므로 소비자의 인식 속의 최고의 제품이 현실의 최고의 제품이 되는 것이다. 이 제품이 현실에서 최고의 제품이 아니더라도 상관없다. 청량음료 업계의 사람들은 동종업계 마케팅을 맛의 싸움이라고 믿는 경우가 많다. 콜라의 예를 들어보자. 콜라는 객관적으로 예전에 나왔던 뉴코크가 맛에서 단연 최고다. 그런데 과연 청량음료 시장의 마케팅 전쟁에서 ..

어떤 제품을 만드는데 이미 경쟁제품들로 즐비한 카테고리라면 어떻게 하여야 하는가? 제품을 포기해야 하는가? 아니면 경쟁을 무릅쓰더라도 제품을 출시하여야 하는가? 일반적으로는 내가 만드는 제품은 경쟁력이 있으니 그냥 출시하는 쪽으로 결정할 것이다. 그러나 미안하게도 그것은 그 제품을 만든 사람만의 생각일 것이다. 소비자는 전혀 그렇게 생각하지 않는다. 소비자는 그 카테고리의 수많은 제품 중 가장 늦게 출시된 제품 정도로 인식하고 제품명 조차 기억하지 못할 수도 있다. 이전 포스팅에도 있지만 미국의 앤호이저부스(Anheuser Busch)는 수입맥주 '하이네켄'의 성공을 보고 다른 수입맥주를 들여올 생각을 하였을까? 그렇지 않다. 앤오이저부스는 멀리서 시장을 지켜보았다. 그리고 생각하였다. '아! 고가의 수..

간혹 커다란 사건이 터지거나 신비한 현상이 발생했을 때 기록장치에 의하여 그 순간을 기록한 파일들은 언론사 또는 방송사에 일정 금액을 받고 팔았다는 이야기를 들은 적이 있다. 그리고 각 방송사들은 사건 사고 또는 희귀한 것에 대한 영상 또는 사진을 제보받는 채널을 마련하고 상시 제보받으려고 한다. 그러나 제보에 대한 대가를 주는지는 알 수 없다. 이 사진을 보자. 이 사진은 네티즌 사이에서 일명 '재앙의 소녀'로 알려진 사진이다. 이 사진이 50만 달러 한화로 약 5억 5천만 원에 팔렸다고 한다. 16년 전 미국 노스캐롤라이나 주에서 발생한 화재 현장 앞에서 묘한 웃음을 짓는 소녀의 사진이 5억 5천에 팔린 것이다. 이것을 가능하게 한 것은 가상화페의 원천기술인 블록체인의 NFT(Non-Fungible ..

조선시대 말기 그리고 대한제국 시절은 외세의 간섭이 있던 시대로 특히 일본의 대한제국의 침탈은 뼈아픈 역사이다. 그리고 무능하고 너무 허약했던 대한 제국의 모습은 사람들은 떠오르려 하지 않는다. 그래서 우리는 그때의 역사를 되돌아보기 싫어하고 애써 외면하려고 한다. 그 예로 경술국치가 몇 년도 인지 알고 있는가?라는 질문에 의외로 대답을 못하는 사람들이 많다. 그만큼 관심을 가지려고 노력하지 않고 애써 외면하려고만 한다. 우리는 받아들이기 힘들어도 그 당시의 역사도 우리의 역사로 가장 우선적으로 기억해야 할 역사이다. 우리나라는 제국주의 시절에 탄력적으로 대응하지 못하고 무조건적인 쇄국정책이 오히려 조선을 근대화에서 멀어지게 하였다. 그리고 국제정세는 러시아의 남하정책이 계속되어 하얼빌, 연해주를 거쳐 ..

사극을 보다 보면 종종 '사화(士禍)'라는 말을 듣는다. 사화(士禍)란 '사림의 화'의 준말이다. 사화란 당한 쪽인 사림 측이 죄 없이 당한 화라고 주장하여 사화라는 표현이 직접 쓰이기 시작하였다. 근래 학자들은 부정적인 사화의 해석을 깨고 사화는 단순 권력 싸움이 아닌 당시의 사회 경제적인 변동과 깊은 관련을 가지는 정치 현상으로 규명하고 있다. 1989년 11월 라면업계에도 이런 사화가 일어났다. 서울지방검찰청에 '공업용 우지(쇠기름)'으로 면을 튀기는 업체가 있다고 익명의 투서가 날아온 것이다. 결국 삼양식품, 오뚜기식품, 서울하인즈, 삼립유지, 부산유지의 5개 업체를 적발하고 대표 및 실무 책임자 10명을 식품위생법 위반 혐의로 구속/입건한 사건이 발생한 것이다. 이 당시 라면 업계의 형세 지도를..

우리는 어떤 사람이나 어떤 상황이 소름이 끼칠 정도로 몹시 흉하거나 끔찍할 때 어떤 표현을 쓰는가? 뭐 다양한 표현이 있지만 "징글징글해"라고들 많이 한다. 그러나 영어의 Gingle은 느낌이 완전히 다르고 우리에게도 너무나 익숙한 단어이다. 왜냐하면 크리스마스 캐롤 중 가장 유명한 곡 중 하나가 "징글벨"이므로 너무나 많이 들어 본 노래일 것이다. 징글(Gingle)이란 말은 매우 작은 짤랑거리는 소리(딸랑딸랑, 짤랑짤랑, 따르릉 등의 의성어)로 징글벨이라하면 짤랑짤랑 소리를 내는 아주 작은 종을 의미한다. 크리스마스 트리에 달아 놓는 그 종이 징글벨이다. 이 징글이 마케팅에서 아주 효과적으로 사용되고 있다. 징글을 사용하는 마케팅을 징글 마케팅이라고 한다. 마케팅에서 말하는 징글(Gingel)이란 브..